El correo lo lee y contesta una persona.
Fdo. no tiene formulario de contacto, ni chat con bot, ni cola de soporte. Sólo un correo que lee la persona que mantiene el proyecto. Esta página resume cómo escribirle para que la respuesta sea útil.
Correo
hola@fdo.app — para todo lo general: dudas, sugerencias, casos de uso, integraciones.
seguridad@fdo.app — para reportes de seguridad. Más detalle en la página de seguridad y en el security.txt.
Tiempo de respuesta
- Día laborable
- El mismo día. Si escribes por la mañana, normalmente antes de la tarde.
- Fines de semana y festivos
- El siguiente día laborable.
- Agosto
- Hasta 5 días. Es España y agosto es agosto.
- Reportes de seguridad
- Acuse de recibo en menos de 24h, también en fin de semana.
Qué cuenta en el correo
Las respuestas son más rápidas y útiles si el correo deja claro:
- Para qué uso: profesional (gestoría, despacho, RR. HH.) o personal.
- Qué pasa o qué quieres: si es un bug, los pasos para reproducirlo y el navegador. Si es una sugerencia, el caso real que la motiva.
- Volumen aproximado: cuántos PDFs, con qué frecuencia. Ayuda a priorizar.
No hace falta plantilla ni formato — un correo escrito normal funciona. Lo único que pedimos es no mandar PDFs reales con datos personales como adjunto: si es un problema de un PDF concreto, mejor un PDF de prueba con datos inventados.
Idiomas
Castellano, catalán, inglés. Si escribes en otro idioma, llegará la respuesta — pero en uno de estos tres tras pasarla por traductor.
Qué no contestamos
- Propuestas de SEO, link-building, agencias de marketing.
- Ofertas para «escalar el negocio» con inversión.
- Spam de outsourcing.
No es por antipatía, es que no aplican: Fdo. es un proyecto pequeño y autogestionado, no busca crecimiento agresivo.
Dirección postal
Si necesitas la dirección postal del titular del servicio para algún trámite formal (contrato de encargado de tratamiento, RGPD, etc.), pídela en el correo y se manda en respuesta. No la publicamos en abierto para evitar el spam de contacto físico.